Política de privacidade

1. Resumo

Este site serve para você conhecer a tubolata da WeTube e pedir um orçamento pelo WhatsApp. O 3D da sua arte não pede cadastro. O mock-up realista com IA pede cadastro (nome, telefone, empresa e e-mail) e o seu aceite.

• Origem do clique: se você chegou por um anúncio, o seu navegador guarda por 90 dias o código desse anúncio. Ele vai no fim da mensagem do WhatsApp que você mesmo envia.
• Cookies do Meta: só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Servem para mostrar anúncios da WeTube a quem visitou o site. Se recusar, o site e o WhatsApp funcionam igual.
• Mock-up realista com IA: para criar a imagem, a sua arte é enviada à OpenAI, depois de você aceitar. Os seus dados de contato ficam só com a WeTube. Veja a seção 6A.
• WhatsApp: o que você escreve na conversa (nome, empresa, contato, dados do pedido) é usado para fazer o seu orçamento e o seu pedido.
• Seus direitos: você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Veja como na seção 8.

2. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos dados tratados neste site é a WeTube, fábrica de tubolatas em Curitiba, PR.

• Razão social: WETUBE COMERCIO DE PAPEL E PAPELAO LTDA
• CNPJ: 56.823.717/0001-98
• Endereço do escritório: Rua Leôncio Correia, 412, Vila Izabel, Curitiba, PR, CEP 80240-320
• E-mail para assuntos de privacidade: wetubepersonalizados@gmail.com
• WhatsApp: +55 41 99249-5248

3. Origem do clique (anúncios do Google)

O que é guardado: quando você chega ao site por um anúncio, o endereço da página traz códigos que identificam o anúncio: gclid, gbraid ou wbraid (do Google Ads) e as etiquetas de campanha utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content. Esses códigos dizem de qual anúncio e de qual busca você veio. Não dizem quem você é.

Onde fica: no próprio navegador, no armazenamento local do site (com o nome wt_origem), por até 90 dias. Depois disso, é descartado. Se você chegar por outro anúncio do Google, o registro anterior é trocado pelo novo. O site não envia esses códigos a nenhum servidor.

Quando chega até a WeTube: só se você tocar num botão de WhatsApp do site. Os códigos entram numa linha no fim da mensagem, que começa com ref:, junto com o trecho do site em que você tocou. Você vê a mensagem antes de enviar e pode apagar essa linha.

Para que serve: saber quais anúncios trazem pedidos de orçamento. A WeTube registra a conversa no sistema de atendimento (CRM) e informa ao Google Ads, pelo código do clique, se aquele contato virou orçamento ou venda. Assim a WeTube investe nos anúncios que funcionam e deixa de pagar pelos que não funcionam.

Como apagar: limpe os dados de navegação do site no seu navegador, ou apague a linha ref: antes de enviar a mensagem.

4. Cookies do Meta (só com o seu aceite)

O que é: o "pixel" do Meta, empresa dona do Facebook e do Instagram. É um código que, com a sua permissão, grava cookies no seu navegador e avisa o Meta quando você visita o site.

O que é enviado ao Meta: que você visitou o site, se abriu algum segmento (por exemplo, café ou brindes) e se tocou num botão de WhatsApp. O site não envia ao Meta o seu nome, telefone, e-mail nem o texto da sua mensagem.

Para que serve: mostrar anúncios da WeTube no Facebook e no Instagram para quem já visitou o site (remarketing).

Só com o seu aceite: o pixel só é carregado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se clicar em "Recusar", ou não responder, nada vai para o Meta. O site e o WhatsApp funcionam igual nos dois casos.

Quanto tempo vale a sua escolha: guardamos a sua resposta ("aceito" ou "recusado") no seu navegador por 24 meses. Depois disso, o aviso aparece de novo. Se o navegador bloquear o armazenamento, o aviso aparece a cada visita, e sem aceite o pixel não carrega.

Como mudar de ideia: clique em "Cookies", no rodapé do site, e escolha de novo. Se recusar depois de ter aceitado, o pixel deixa de ser carregado. Os cookies que o Meta já gravou continuam no seu navegador até expirarem ou até você apagá-los nas configurações do navegador.

O que o Meta faz com esses dados segue a política de privacidade do próprio Meta: facebook.com/privacy/policy.

5. Atendimento pelo WhatsApp

Os botões do site abrem uma conversa com a WeTube no WhatsApp, com uma mensagem já escrita para você completar. A conversa acontece no WhatsApp, um serviço do Meta, e segue também a política de privacidade do WhatsApp.

Na conversa, a WeTube recebe o seu nome e número de perfil do WhatsApp e tudo o que você escrever ou enviar: produto, quantidade, medida, data, arte, fotos.

Usamos isso para responder, fazer o cadastro da sua empresa, montar o orçamento, produzir e entregar o pedido. A conversa fica registrada no nosso sistema de atendimento (CRM).

6. Dados de contato e da empresa que você envia

O cadastro do mock-up realista (seção 6A) também é um contato seu: usamos para falar sobre o orçamento.

Para fazer o orçamento, pedimos um cadastro da sua empresa, como é normal entre empresas. Ele pode ter: nome de quem fala com a gente, telefone, e-mail, razão social, CNPJ, endereço de entrega e de cobrança.

Para que usamos: fazer o orçamento, emitir nota fiscal e cobrança, combinar a entrega e falar com você sobre o pedido. Quando há pagamento faturado ou parcelado, fazemos uma análise de crédito do CNPJ.

Por quanto tempo: guardamos enquanto houver conversa ou pedido em andamento e, depois, pelo tempo que a lei exige para documentos fiscais e contábeis. confirmar prazo.

Não usamos os seus dados para outra finalidade sem avisar, e não vendemos dados a ninguém.

## 6A. Mock-up realista com inteligência artificial

O site tem dois jeitos de mostrar a sua arte na tubolata:

• A prévia em 3D funciona sem cadastro. O arquivo que você escolhe fica só no seu aparelho e não é enviado a ninguém.
• O mock-up realista com IA cria uma imagem parecida com uma foto de estúdio, com 3 tubos e a sua arte. Para isso, pedimos o seu cadastro e o seu aceite. Cada pessoa pode ter 1 mock-up entregue e fazer até 3 tentativas.

O que isso não é: a imagem é uma simulação feita por inteligência artificial, uma prévia ilustrativa. Ela pode ter diferenças de cor, de detalhe e de letra em relação à sua arte e ao produto final. A WeTube confere o logo e as cores no orçamento, e a produção sai do gabarito que você aprova. A imagem leva a palavra SIMULAÇÃO.

Que dados coletamos neste recurso:

• Os quatro dados que você preenche: nome, telefone, nome da empresa e e-mail. Não pedimos nenhum código de confirmação: não verificamos se o telefone ou o e-mail são seus; por isso, confira se digitou certo.
• A sua arte (o arquivo que você escolheu) e as suas escolhas de cor do tubo, cor da tampa, diâmetro, altura e modo da arte.
• O mock-up gerado.
• A origem do clique, quando você chegou por um anúncio (a linha ref: da seção 3), para a WeTube saber de qual anúncio veio o pedido.
• Um código de controle, que não mostra o seu e-mail nem o seu telefone, para saber que você já gerou o seu mock-up. Também usamos um cookie técnico (wt_mk) e o seu endereço de IP, guardado só como código, para barrar abusos e robôs.

Para que usamos:

• criar o mock-up que você pediu e mostrar a imagem para você;
• falar com você pelo WhatsApp, telefone ou e-mail sobre o orçamento da sua tubolata;
• impedir mais de um mock-up por pessoa e evitar abuso do recurso.

Com quem compartilhamos:

• OpenAI, empresa de inteligência artificial que cria a imagem. Ela recebe a sua arte, as suas escolhas de cor, tampa e medida, e um código de controle gerado a partir do seu e-mail (não o e-mail em si) para separar usos abusivos. A OpenAI não recebe o seu nome, o seu telefone, o seu e-mail nem o nome da sua empresa.
• WeTube (nós): ficamos com os seus dados de contato, com o mock-up gerado e com a origem do clique. Os seus dados de contato ficam só com a WeTube. [CONFIRMAR: acrescentar "guardados de forma cifrada" só depois que o Performance confirmar que a cifragem foi implementada (perf/mockup-ia.md §7); até lá, não escrever "cifrada"]
• Cloudflare, que hospeda o site e guarda os dados do recurso (cadastro, mock-up gerado e códigos de controle) em servidores dela, e confere se quem usa o recurso é uma pessoa. confirmar se há outro fornecedor, por exemplo de envio de e-mail.
• Aviso por e-mail à equipe: quando o seu mock-up fica pronto, a WeTube recebe um aviso no e-mail wetubepersonalizados@gmail.com com os seus dados de contato e as suas escolhas, para poder falar com você sobre o orçamento.

O que a OpenAI faz com a sua arte: a OpenAI trata os dados enviados pela API dela segundo os termos e a política de dados da própria OpenAI. Leia em openai.com/policies. [CONFERIR na documentação oficial da OpenAI, no dia da publicação: por quanto tempo guarda os dados enviados pela API e se os usa para treinar os modelos. Escrever só o que estiver lá.]

A OpenAI e a Cloudflare guardam dados em servidores fora do Brasil. Ao aceitar, você concorda com o envio da sua arte para o exterior para esta finalidade.

Base legal (como a lei permite tratar os dados):

• Enviar a sua arte à OpenAI e criar o mock-up: o seu consentimento (o aceite que você marca antes de gerar).
• Falar com você sobre o orçamento que você pediu: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido seu.
• Impedir abuso e mais de um mock-up por pessoa: legítimo interesse da WeTube em proteger o recurso.

Por quanto tempo guardamos:

• A sua arte original: não é guardada pela WeTube. Ela vai à OpenAI só para criar a imagem e é descartada da WeTube no fim do pedido. Se você pedir o orçamento, manda o arquivo pelo WhatsApp ou por e-mail, e aí vale a seção 5 ou 6.
• O mock-up gerado: 90 dias.
• Nome, telefone, empresa, e-mail e origem do clique: 12 meses depois do último contato, ou até a WeTube passar esses dados para o sistema de atendimento (CRM), quando vale o prazo do CRM (seção 6).
• Códigos de controle (sem o seu e-mail nem o seu telefone legíveis): 12 meses. O seu endereço de IP fica só como código, por 30 dias, para o limite diário.

O que você pode fazer:

• Retirar o aceite a qualquer momento, pedindo à WeTube que apague os seus dados do recurso. Tirar o aceite não desfaz o que já foi feito, e você pode gerar outro mock-up depois, se quiser, pedindo de novo.
• Pedir acesso, correção ou exclusão, e os demais direitos da seção 8.
• Como pedir: escreva para wetubepersonalizados@gmail.com ou mande mensagem no WhatsApp +55 41 99249-5248, dizendo que é sobre o mock-up. Apagamos o seu cadastro, o mock-up gerado e o código de controle.

7. Com quem os dados são compartilhados

Só com quem precisa deles para o site e o pedido funcionarem:

• OpenAI: a arte do mock-up com IA, depois do seu aceite (seção 6A). Não recebe o seu contato.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): na conversa do WhatsApp e, se você aceitar os cookies, pelo pixel.
• Google: o código do clique no anúncio, para medir quais anúncios trazem pedidos.
• Sistema de atendimento (CRM): onde as conversas e os orçamentos ficam registrados. confirmar fornecedor.
• Hospedagem do site: guarda o site e registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, como qualquer site. confirmar fornecedor.
• Transportadora: nome e endereço de entrega, para levar o pedido até você.
• Contabilidade e órgãos públicos: quando a lei exigir, por exemplo para a nota fiscal.

Alguns desses serviços, como Meta, Google, OpenAI e Cloudflare, guardam dados fora do Brasil, com as proteções que a LGPD exige.

8. Seus direitos e como usar

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode pedir à WeTube, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• apagar, anonimizar ou bloquear dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• levar os seus dados para outro fornecedor (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento dos cookies do Meta (pelo link "Cookies", no rodapé) e o aceite do mock-up (pedindo à WeTube) e saber o que acontece se não der o consentimento;
• retirar o aceite do mock-up realista (seção 6A), pedindo à WeTube;
• se opor a um uso dos seus dados com o qual não concorde.

Como pedir: escreva para wetubepersonalizados@gmail.com ou mande uma mensagem no WhatsApp +55 41 99249-5248, dizendo o que quer. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados, para não entregar informação a outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que não resolvemos, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

Cuidamos dos seus dados com acesso restrito às pessoas da WeTube que atendem o seu pedido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como a lei manda.

[CONFIRMAR: só depois que o Performance confirmar a implementação, acrescentar:] "Os dados de contato do mock-up realista ficam guardados de forma cifrada."

10. Crianças e adolescentes

Este site é feito para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site mudar, por exemplo ao incluir uma nova ferramenta. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança envolver novos cookies ou um novo uso dos seus dados que dependa de consentimento, o aviso de cookies aparece de novo para você escolher. Se esta política mudar no que você aceitou para o mock-up, pedimos o aceite de novo.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: wetubepersonalizados@gmail.com ou WhatsApp +55 41 99249-5248.